港版iPhone X维修体验 (AppleCare+)

女朋友的手机,2017.12.31在香港沙田直营店购买,买的时候附加了AppleCare+服务。前几天一不小心摔坏了,不得已进行了官方售后。

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什么是AppleCare+

AC+是苹果推出的一个保险服务(可以这么说吧),你在购机的60天内花费1500+¥(视机型价格不通),将保修延长到两年的同时获得了“低价”的屏幕维修服务和意外维修服务。具体价格见下图。官网维修价格链接
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具体值不值因人而异,如果你用上了一次apple的官方维修(保外)就值。但如果好好保护手机,以上的花费都是没有必要的。Apple调整了保修政策,只要能修好基本上都不会换机。不建议恶意损坏设备,可能会拒绝处理(AC+条款写了)。

如有下列情况,Apple 不会提供硬件服务或 ADH 服务:
(a) 目的是防止正常磨损,或者修复不影响保障设备功能的外观损坏;
(b) 目的是进行预防性维护;
(c) 目的是替换遗失或被盗的保障设备;
(d) 目的是修复肆意、滥用、故意或蓄意的行为造成的损坏,或因为以不正常或不符合 Apple 预期的任何方式使用保障设备而造成的损坏;
(e) 服务的目的是安装、移除或弃置保障设备或在维修保障设备期间提供给您的设备;
(f) 目的是修复非保障设备产品造成的损坏;
(g) 目的是修复保障设备的损坏(无论何种原因造成),但保障设备曾经由 Apple 及 Apple 授权代表之外的任何人员打开、维修、修改或改动;
(h) 您在购买保障设备后购买本计划,而服务的目的是修复保障设备先前已有的损坏;
(i) 目的是修复序列号已被改变、损毁或移除的保障设备的任何损坏;或
(j) 目的是修复因火灾、地震或其他外部原因造成的损坏。
安装第三方部件可能会影响保障。作为接受硬件或 ADH 服务的一个条件,所有保障设备都必须完整返还给 Apple,包括所有原始部件或 Apple 授权的更换部件。此项限制不影响适用法律授予您的权利。

维修

武汉没有直营店,其他有直营店的城市(比如我之前住的深圳)可以直接前往直营店天才吧。没有直营店的城市就只能去授权的服务提供商。我去的是酷动武汉光谷维修站。前往之前记得备份手机资料。
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等待

维修(返厂)期间,维修站会提供备用机器。大约一星期接到通知就可以取机。取机的时候得知返厂后给了我换机处理,换出了一台国行的iPhone X(支持电信),同时是一台新机,并非官翻机(型号NF开头)。
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感受

维修周期不如直营店当场取机快,但AC+的服务还是可以。据网上传言由于国内大量利用苹果售后漏洞换出“官换机”导致国行售后缩水,经过此次维修,除了维修期间稍微久了一点,其他体验感觉还可以,服务还是ok的,没有刁难/拒保现象。

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